Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo dr@neolife.it.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Tempio del Cielo, 3 - 00144 Roma, Italia.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo dr@neolife.it.com.